WiseRecovery常见问题
欢迎来到WiseRecovery常见问题中心!
在下面你可以找到一些有关产品常见问题的答案，如果找不到您要找的答案, 请联系我们的客户服务(Support@wiserecovery.com)。我们会很高兴为您服务。我们的目标是尽快为客户找回丢失的文件!

Q 1: 什么是验证码？
验证码是由32个含0-9的阿拉伯数字和A-F的大写字母构成的字符。当对你的订单进行处理后，验证码会自动发送给你。你可以在从support@WiseRecovery.com发送的订单确认中找到验证码。
Q 2: 如果我的验证码无效，我该怎么办？
如果你已经从我们这儿购买了一个验证码，验证码会通过邮件自动发送给你。请不要试图把验证码录入文本框，而应该把它复制到文本框中，避免录入错误。此外，请注意注册信息区分大小写。如果你还有其他问题，请联系 support@WiseRecovery.com
Q 3: 我可以同时在台式电脑和手提电脑上使用验证码吗？
视情况而定。如果你购买的验证码只用于一台电脑的验证码，就不能同时在台式电脑和手提电脑上使用。如果你购买的验证码用于多台电脑，就可以同时在台式电脑和手提电脑上使用。
Q 4: 验证码要多少钱一个？

WiseRecovery注册价格是$48.97 USD （用于3台电脑，使用时间为1年）
Q 5: 要多久我能得到验证码？
当你在支付平台上点击“完成订单”后，就会马上得到验证码。当订单完成后，我们也会于5分钟内通过邮件把验证码发送给你。
Q 6: 当我的验证码过期了，你们会从我的卡里自动扣款充值吗？
当你的验证码过期时，我们不会从腻的卡里自动扣款充值。在过期日接近时，当你运行这个程序时，软件会温馨提示。
Q 7: 为什么你们要收取增值税税收？
增值税税收和其他任何费用都是由第三方平台-Clickbank收取。关于这项特殊的税收，你可以访问如下页面获取更多信息: http://www.clickbankguide.com/vat-faq.htm
Q 8: 你们的退款政策是怎样的？
如果我们的客户对从蓝世纪购买的产品不满意，在购买后60天内要求退款，我们会进行全额退款。但是这仅适用于首次购买。你可以通过我的的客服邮箱联系我们：support@WiseRecovery.com. 当你联系我们时，我们首先会提供技术支持和附加的产品说明来帮助你使用这个产品。如果你仍不满意，我们会很乐意发出退款。一般说来，蓝世纪在如下情况下会退款：对产品不满意，或有可证实的信息可以确认首次购买是由于欺诈或未授权的支付进行的。
Q 9: 怎样才能联系到你们的客服人员？
请通过support@wiserecovery.com联系我们的客服人员。
Q 10:我不小心把硬盘格式化了。 怎样使用WiseRecovery恢复丢失的数据?
请按照下列步骤:
a) 运行WiseRecovery, 点击 “开始扫描”。
b) 选择硬盘，开始扫描。
c) 现在, 扫描过程开始。 扫描完成后, 左侧窗口将列出文件类型。
d) 依次点击每个文件类型，预览其中的文件。当点击文件类型时，您会看到文件的缩略图。
e) 点击“恢复”键，您就可以恢复所有的或者选中的文件。
Q 11: 什么是"被删除文件恢复"?
删除文件恢复软件可以恢复各种类型的被删除文件, 你可以在"Shift + Del" 无备份删除,或者没有备份的情况下清空回收站时使用。
Q 12: 什么是分区恢复?
分区恢复可以扫描并找回电脑上丢失或者删除的分区,使用这一工能时, 你必须重新启动电脑才会生效。
Q 13: 什么是原始文件恢复?
原始文件恢复是恢复硬盘丢失数据的最后方法, 不管什么原因导致的数据丢失, 不论什么文件系统, 不管磁盘有什么样的问题: 文件被删, 丢失, 崩溃, 损坏, 格式化。它会扫描一些低级的存储设备, 将会恢复没有遭受物理损坏的文件。这是最后的武器，哈哈!
Q 14: WiseRecovery都支持什么文件格式?
支持600多种格式。 以下是一些常见的文件类型：
音频视频文件:RMI,WAV, WMV, MPG, WMV, WMA, MP3, AVI, ASF, MPEG
图片:BMP, WBMP, WMF, EMF, JPEG, JPG, JP2, PNG, MNG, DIB, GIF, TIF, TIFF, PNM等等。
数据库文件:MDF, DBF, CSV等等。
互联网文件:HTM, HTML, SHTML, SHTM, MHTML, XHTML, XHT, PLG等等。
Office办公文件:PDF,DOC, DOT, DOCX, DOTX, XLS, XLSX, XLTX, PPT, PPS, POT, PPTX等等。
存档文件:ARJ, LZH, ALZ, TAR, ZIP, RAR, CAB等等。
混合型文件:C, PRG, TEXT, CXX, HPP, XML, CC, HH, ASM, JS, PHP, ASP, LIC, DEF等等。
备份文件: BKF Acrobat Files
Q 15: 使用WiseRecovery安全吗? 会不会损坏我的文件?
100%安全。这款Windows数据恢复软件不会对您的数据造成任何损坏。
但是不要把WiseRecovery安装在要恢复数据的磁盘中!
它不会损坏你的文件。进行只读模式扫描。但是记住不要把原文件夹设置成存储恢复文件的目标文件夹!
Q 16: 为什么恢复之后的文件打不开 ?
如果这种情况发生，一般是在恢复之前文件被损坏或者是覆盖,也就是说, 磁盘上的数据不完整了。这种情况真的很抱歉，任何软件都是无法恢复的!
Q 17: 我怎样卸载 WiseRecovery ?
如果要卸载WiseRecovery , 请参考 怎样卸载WiseRecovery.
Q 18: 系统崩溃了，我还可以恢复硬盘中的文件吗?
当然可以。在这种情况下, 你可以取出硬盘，把它连接在能正常工作的电脑上，电脑便会识别刚刚连接上的硬盘。你可以把WiseRecovery安装在正常工作的电脑上, 然后扫描恢复硬盘上的数据。
Q 19: 使用低级格式化删除的数据可以恢复吗?
很不幸，无法恢复。 因为低级格式化会不断地清楚数据, 将数据的每一部分都写“0”, 被清除的数据就不能被恢复。在这种情况下，任何软件都是无法恢复的!
只有高级格式化的数据才可以被恢复, 因为只对数据进行了表层删除, 其实并没有真的被删除。
Q 20: 我需要帮助。
请在这进入我们的在线帮助页: http://www.WiseRecovery.com/help/